第一章 

第一章  总体设想

为节约公司成本，八佰伴商业管理公司现对 客服外包服务 进行统一招投。

本标书的招标内容为：    八佰伴客服外包服务项目                 

本标书的招标涉及门店范围为：  八佰伴商业管理有限公司及旗下各子公司   

具体针对本项目的具体情况，我公司对该项目的招标设想如下。

一、对投标单位的资质要求为： 具备客户服务相关资质（如ISO认证、行业认证等）；3年以上客服项目经验，有承接以往案例经验；团队配置：需明确项目负责人、执行团队分工；数据合规性：承诺遵守《个人信息保护法》及隐私保护协议。 ；

二、入围条件：投标单位必须提供类似工作业绩（即以往执行案例，公司有相关执行团队、跨区域、跨省执行承包能力）

三、投标价格：请按照统一报价表进行报价，如有疑问及时咨询；

四、评标办法：拟采用“经评审的综合评分最高中标”（详见评标标准部分）。

第二章  邀标程序及时间安排

1、 我方于公司网站发出《邀标文件》；

2、 我方通过筛选参与线下开标单位，并电话通知；

3、 投标单位研究、编制标书并线下现场回标并开标；

4、 评标小组谈论，根据综合评分确定中标单位；

5、 约投标单位进行价格谈判；

6、 发放中标通知书；

7、 签订合同。

时 间 表